售后服务情况

售后服务

1.本公司将按照本投标书中的售后服务计划书对贵单位提供优质的售后服务.

2.本公司将成立专项服务队伍，全面负责本项目的日常跟踪工作。选派具有实践经验的专业施工人员，按合同及安装工程施工规范，标准要求选择最佳方案，严格进行施工。并全面对过程质量进行跟踪，检验，确保工程质量。同时优化劳动组合，依据工程合同进度要求合理调配力量，按时完工，交付业主使用，确保工程依次验收合格。

3．建立用户施工项目技术档案，以备售后跟踪服务。本公司根据工程项目现场环境，选用最佳的产品设备，质量可靠，性能优良，价格合理，满足技术规范要求，并实行验收一票制，减少验收的诸多环节和不必要的麻烦。

本公司将竭诚做好工程施工及售后服务的各项工作，确保顾客满意，用得放心!

          免费送货安装调试服务

本公司根据采购要求承诺的时间、地点提供免费送货、安装和调试服务，并按采购人要求的方式免费为产品进行编号。服务电话：15359206563

终身电话技术支持

对于该单位的技术及质量问题，客户可以拨打厦门南方瑞德实验室系统工程有限公司售后服务热线寻求技术支持，厦门总部：15359206563

    标准服务时如下：周一至周日     08:30-17:00

本公司电话技术支持人员将接听服务请求电话，找出原因，并且尽一切可能解决问题；在无法通过电话解决的情况下，我司将派一位专业技术人员到达贵单位所在地现场解决问题。

维修响应时间

若本采购项目的货物出现故障并该故障无法通过电话解决，本公司将在1小时内维修响应并提出解决方案，8小时内派专业技术人员上门修复，特殊情况在12小时内修复，质保期内我公司更换新货物或提供代用货物；在维护期内应提供货物或采取使货物可保证正常使用的措施。

免费保修期及维修费用

保修期满后，本公司仍将提供终身的维修服务，只收取相应的材料及成本费。公司建立客户档案，对图纸、合同进行存档，定时回访，及时了解客户的情况及要求